名称：常州海关监控指挥中心系统运维、常州海关缉私分局办案指挥中心系统及内部信息化系统运维服务项目

服务范围：常州海关监控指挥中心系统运维的日常运维、设备巡检、运行保障等内容、常州海关缉私分局办案指挥中心系统及内部信息化系统的日常运维、设备巡检、运行保障等内容。

服务要求：1、在项目实施及运维期内，常州海关本部监控指挥中心、常州海关缉私分局办公网络系统及办案指挥中心共各需求1名全天候驻点提供技术支持服务，要求有三年驻点运维经验，业务能力强、故障处理经验丰富。2、常州海关本部监控指挥中心需求1名机动运维技术人员，要求业务能力强、故障处理经验丰富、现场沟通协调能力好。配备通勤车辆用于下联监控接入点抢修及巡检，抢修任务保证两小时内现场响应。3、常州海关缉私分局办案指挥中心系统需求1名机动运维技术人员，在办案指挥中心办案过程中全天候驻点办案现场执行保障任务，要求业务能力强、故障处理经验丰富、现场沟通协调能力好。4、对于每次故障处理、巡检、计划调整等工作需按采购人要求记录事件处理报告。5、合同签订后7天内运维人员能到岗开始运维服务工作，运维人员需有从事运维工作经验，熟悉相关网络设备、监控设备、会议系统等的日常维护工作。

服务时间：1年。自合同签订之日起计算。

服务标准：满足采购人要求。